A verbális kommunikáció összes titka

Migrén

Hajlamosak vagyunk kommunikálni egymással. A beszélgetés olyan folyamatok cseréje, amelyek egymás érdekeit felkeltik. Enélkül lehetetlen elképzelni az életünket. Vannak verbális és nem verbális kommunikációs eszközök. Ebben a cikkben az első formára fogunk összpontosítani.

Ha a nem verbális kommunikáció arc-kifejezések és gesztusok útján történik, akkor a verbális kommunikáció sokkal könnyebb. Amikor az a személy, aki információt cserél a partnerrel, csak szavakat használ. Tehát a szóbeli kommunikáció szélesebb értelemben az emberek közötti információcsere folyamata, amelyet beszéd útján hajtanak végre.

Az emberek megértik a verbális kommunikáció jelentését, ellentétben a nem verbális típussal. Végtére is, semmi bonyolult. A személy hangokat ad ki, amelyekből szavak származnak. Ha ezek a szavak jelentése egymással kapcsolatban áll, és a beszélgetőpartner megérti barátjának gondolatait, és ugyanúgy reagál, akkor ez szó szerinti kommunikáció. Nincs semmi nehéz, nem igaz?

A verbális kommunikációról szóló mítoszok

Vizsgáljuk meg részletesebben a verbális és nem verbális kommunikációt, vagy inkább az egyik mítoszot, amely szerint a nem verbális kommunikáció sokkal több információt tartalmaz, mint a verbális kommunikáció. Van néhány igazság ebben, de gyakrabban nem. Vannak esetek, amikor az emberek nem beszélnek egymás között. Egyszerű gesztus vagy mimikri segítségével azonban elégedetlenséget vagy valami mást mutatnak a partnernek.

Ebben az esetben ez a mítosz indokolt. De a legtöbb ember beszélgetésen keresztül kommunikál. Példaként, a fej a feladatot alárendelt vagy junior vezetőjének adja. Ebben az esetben ne fordítson figyelmet a gesztusokra vagy az arckifejezésekre. Itt meg kell ragadnia a szavakat, fontos információforrás. Az ilyen kommunikáció nem jelent saját érzéseit, és nem képviseli az affiliatív kommunikációt. Tehát a verbális és nem verbális kommunikációs eszközöket tekintettük.

A kommunikációs szabályok

A verbális kommunikáció bizonyos szabályok betartását jelenti. Tegye egyértelművé a beszélgetést. Szükséges, hogy a beszélgetőpartner a lehető legjobban megértse Önt, mit mondott neki és mit akar. De ez nem mindig működik. Sokan nem tudnak azonnal és egyértelműen alkotni egy mondatot, amelyben a fő elképzelés lesz. Az ilyen szóbeli kommunikáció kellemetlen a beszélgetőpartner számára.

Ő viszont megszünteti ezt az információt, elkezd zavarni és „figyelmen kívül hagyja a szavakat”. Ezért a kommunikáció minőségét szóbeli módon folyamatosan javítani kell. Szüksége van a tökéletes beszélgetésre. Íme néhány tipp, amellyel jó beszélgető partnerré válhat:

  • Tanulj meg beszélni helyesen és a lehető legkisebb mértékben, de anélkül, hogy megváltoztatná az átvitt információ jelentését. Beszélj jól. A fő ötletet megfelelően kell megfogalmazni.
  • Kövesse a beszélgetést a partnerrel. És ami a legfontosabb - gondosan figyelj rá. Ne tegye úgy, mintha nem hallgatná a személyt. Ebben az esetben már nem lesz érdeklődés az ilyen kommunikáció iránt, és ez nem vezet semmilyen kiemelkedő eredményhez. Támogassa őt különböző módon, és ne mozduljon el a beszélgetésből, ne zavarjon. Ez számunkra fontos.
  • Képes lesz teljesen megérteni, amit mondtál. Nemcsak a helyes meghallgatás, hanem a helyes hallás is. Értsd meg, hogy nem mindannyian tudjuk egyértelműen és röviden kifejezni a szükséges gondolatot, azonnal kezdjük a fő dolgot. Az emberek nem mindig tudják, hogyan kell helyesen kommunikálni, távolról kezdik el, és néha hiányzik a szükséges gondolat. Ezt kell elkapnia. Segíts egy ilyen személynek megérteni, amit mondott, segítsen megérteni saját szavait. Ez fontos a beszélgetéshez.
  • Rekonstruálja azt, amit a beszélgetőpartner mondott magának. Ez azt jelenti, hogy próbáld meg ezeket a szavakat magadra érzékelni.

Többet a verbális kommunikációról

Térjünk vissza a kommunikációhoz verbális módon. Tehát a verbális kommunikációs eszközök beszédet és hangot tartalmaznak. Beszélgetést írunk egy papírlapra, és néha hangosan beszélünk egy barátunkkal, elolvashatjuk a magazint anélkül, hogy azt hangoztatnánk, vagy csak gondolkodnánk holnapra, és terveznénk a fejünkben. Mindez a beszéd.

Kiderül, hogy a verbális kommunikáció nemcsak a beszélgetés a beszélgetőpartnerrel, hanem egy könyv olvasásával, a közönséggel való beszélgetéssel és a személyes szavakkal kifejezett gondolatokkal is.

A kommunikációs pszichológia jelenlegi fejlődési szakaszában megértjük, hogy nem mindig lehetséges egy üzleti személyt szóbeli kommunikációban megérteni. Példaként Dél-Amerikából vagy más országból származó rokonok jöttek hozzád. Megtanulhatnak oroszul és többé-kevésbé tájékozódhatnak, de nem fognak megérteni néhány szavakat szűkítő utótagokkal. E célból a szakértők az üzleti szóbeli kommunikációra vonatkozó szabályokat hoztak létre.

Tehát a modern oroszban 5 szövegstílus van. Ezek olyan típusúak, mint a hivatalos üzleti, tudományos, beszélgetési stb. A partnerünk által továbbított összes információ egy adott beszédstílusra utal. Tudományos stílusban a beszédnek logikusnak és általánosnak kell lennie, és a beszédes beszédben ez két ember közötti párbeszéd, hétköznapi beszélgetések. Próbálj meg beszélni külföldi vendégeddel egy tudományos nyelven, interfluve és apró szavak nélkül.

A kommunikáció akadályai

A két üzletember közötti kommunikációban a verbális formát gyakrabban használják. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy ezek az emberek röviden és egyértelműen fejezik ki fő gondolataikat egy egyszerű orosz nyelv segítségével, nem pedig érzelmek és érzések segítségével. Az ilyen üzleti beszélgetés folyamán abszurd lenne, ha nem ismerjük az orosz nyelv szabályait, hogy beszédet és stilisztikai hibákat tegyünk. Ez nem az a szint, ahol megengedett. Vannak azonban más problémák, amelyeket kommunikációs akadályoknak neveznek:

  • Logikai akadály. Az embereknek különböző típusú gondolkodásuk van. Az egyik nagyon értelmes, a második pedig az intelligencia alacsonyabb szintje. Ebben az esetben logikus akadályt jelent. Az emberek abbahagyják egymást.
  • A józan ész akadálya. A lényeg a különböző országokból érkező emberek félreértése. Valóban, a különböző területeken ugyanazok a szavak eltérő jelentéssel bírhatnak, a probléma az emberek különböző toleranciájával és az azonos szó megértésével kapcsolatos. Egyesek számára ez normálisnak tűnik, de valaki ellenségesnek tartja magát.
  • Fonetikai akadály. Ez a gát a leggyakrabban fordul elő, mivel az a beszélgetőpartner, például az üzleti akcentus kihívást jelentő diktációja miatt következik be. Próbáld meg megszüntetni ezt a akadályt a kommunikációból. Beszélj egyenesen és világosan.

Kommunikációs szintek

A verbális kommunikációnak, mint a nem-verbális kommunikációnak saját jellemzői vannak, amelyeket most megvitatunk. Ha valakivel beszélgetünk, figyeljünk arra a távolságra, ahonnan egymásról van szó. Megtekintünk néhány alapvető kommunikációs szintet:

  • Intuíció (vagy intuitív szint). Ez az a személy, aki valahol még nem hallott semmilyen híret, vagy félreértette az olvasott információk lényegét. Ő átalakítja azt, ahogy azt akarja. Egy ilyen személy nem mindig érti helyesen az irányát, különösen a nagyon finom tippet.
  • Etikai szint. Itt a nem verbális kommunikációs eszközökről beszélünk. Ha egy vállalkozó jól fejlett intuícióval rendelkezik, akkor könnyedén megértheti a beszélgetőpartner néhány gesztusát vagy arckifejezését. Tehát meg fogja érteni, mi a valójában kérdés.
  • Fizikai szint Csak abban az esetben, ha a kommunikáló emberek közötti távolság elég kicsi. Ez bármilyen érintés rovására történik. Elég, ha figyelmet fordítunk a gyakori szívverésre vagy az érzelmek megnyilvánulására egy személyben, és sok mindent meg lehet érteni ebből az információból.

A verbális kommunikáció jellemzői

A verbális kommunikáció legfontosabb jellemzője, hogy csak az emberre jellemző. Az ilyen verbális kommunikáció feltétele a nyelv elsajátítása. Emiatt a verbális kommunikációs móddal sokkal több információ kerül továbbításra, mint egy nem verbális. De a nem verbális komponens teljes megszüntetése a mindennapi életben nem fog működni, függetlenül attól, hogy mennyire akarod. Beszélve még mindig érzelmek, érzelmek jelennek meg, az arckifejezések megváltoznak. E nélkül lehetetlen.

A folyamatban, még egy rövid üzleti kommunikációban is könnyű megállapítani, hogy milyen szintű intelligencia van az interjúalanynak. Ezt követi a helyzetének meghatározása a társadalomban. A kommunikáció révén közvetlen módon cselekszünk más emberekkel. És képzeljük el, hogy a legtöbb esetben a karrier-létszám növekedése, azaz egy vállalkozó karriernövekedése a kommunikációtól függ. És ebben az esetben a gesztusok vagy az arckifejezések gyakorlatilag lehetetlenek. Tanulj meg beszélni, használj verbális, nem verbális eszközöket. Nem figyelünk más fajokra.

Néha találkozunk új emberekkel, akiket még nem tapasztaltunk az életünkben. És nem számít, ez egy ütemezett vagy véletlen találkozó. Az első dolog, amire odafigyelünk, egy vállalkozó megjelenése. Hogy néz ki, mit visel, milyen parfüm és hogyan viselkedik.

A megismerés következő szakasza már kapcsolódik a kommunikációhoz. És gyakran ebben a szakaszban megváltozik az ember ötlete. Ezt megelőzően mindent jól lehetett volna, de amikor meghallotta a beszédét, azonnal nyilvánvalóvá válik, nincs vágy arra, hogy folytassák az ilyen kommunikációt, negatív valósult meg. A lényeg az, hogy ön maga nem ilyen helyzetben van, a személy helyén. Vigyázz a beszédedre, beszélj helyesen és érthetően a körülötted lévő emberek számára.

Verbális kommunikáció: mi az

Milyen gyakran gondoltad, hogy a „kommunikáció” és a „társadalom” szavak nagyon hasonlóak. Lehetetlen elképzelni az emberi létezést a társadalomban kommunikáció nélkül. A kommunikáció az emberek közötti kölcsönhatás egyik módja, és az információ és tevékenység cseréjének eszköze. A kommunikáció az interperszonális kapcsolatok alapja és a sikeres kommunikáció kulcsa. Ebben a cikkben olyan fogalmakat fogunk figyelembe venni, mint a verbális és nem verbális kommunikáció.

Az embereknek külön előnyük van az élet más formáival szemben: kommunikálhatnak

Mi az a verbális kommunikáció?

Szóbeli kommunikáció - az információ átadása szavakkal. Ez a koncepció magában foglalja a szóbeli és írásbeli beszédet. Ez a verbális kommunikáció, amely a legnagyobb racionalitás és tudatosság. Amikor egy személy mentális tevékenységet folytat, a tudatában különböző szavak lépnek fel. Ez azt jelenti, hogy az emberi beszéd szerves része a gondolkodásnak. A verbális kommunikáció fogalma négy folyamatból áll: írás, olvasás, hallgatás és beszéd.

A pszichológiában a verbális kommunikációnak három funkciója van: az akarat kifejezése, kifejező és tájékoztató. A legutóbbi funkciók lehetővé teszik az emberek számára az információk megosztását. Itt meg kell említeni, hogy a helytelenül benyújtott információk félreértést okozhatnak és konfliktusforrássá válhatnak. Emiatt nagyon fontos, hogy helyesen és helyesen kommunikálhassa gondolatait másoknak. Ha valami világos az Ön számára, akkor nem szükséges, hogy a beszélgetőpartner megértse. Néhány szó szemantikai jelentése eltérő, és félreértelmezésük problémákat okozhat az emberek közötti kapcsolatfelvételben. Minél erősebb a párbeszédet vezető emberek kapcsolata, annál kisebb a valószínűsége, hogy hasonló problémával szembesülnek.

Van még egy népi mondás azokról az emberekről, akiknek nincs nehézségük egymással kommunikálni. Az ilyen emberekről azt mondják, hogy „közös nyelvet találtak”. A vágy függvényét gyakran a valóságnak nevezik. A szavak segítségével egy személyt kitették a másiknak. Egy jól kialakított kifejezés teljesen megváltoztathatja az emberi sorsot. Ez a kommunikációs komponens felelős a meggyőzésért és a javaslatért.

Nézzük meg a verbális kommunikáció példáit olyan helyzetben, amikor a szülők bizonyos szavakat választanak, hogy befolyásolják a gyermek viselkedését. A szándékos verbális kommunikáció a vezetők és a személyzet közötti kommunikációban is megnyilvánul, amikor a jól választott szavak befolyásolhatják a munkafolyamat hatékonyságát. Minden leírt esetben csak egy cél van - az emberek viselkedésének megváltoztatása szavak segítségével.

A kommunikáció az emberi társadalmi tevékenység egyik fő formája.

A verbális kommunikáció kifejező funkcióját gyakran az érzelmi kölcsönhatás függvényének nevezik. A bolygónk minden nyelvén kifejezetten kifejező, és élénk érzelmekkel díszítheti a szavakat. Az irodalomban különféle hiperboltokat, összehasonlításokat és epitetteket használnak az érzelmek közvetítésére. Ha egy pillanatra egy olyan helyzetet képzelünk el, amelyben az emberek megtagadják az érzelmek megszerzését, akkor a viselkedésük hasonló lenne a robotok akciójához. Maga a beszéd, amely elvesztette az érzelmi színét, hasonló a műszaki dokumentációval. Az érzelmek a hozzáadott szavakban növelik az esélyt arra, hogy megfelelően közvetítsék gondolataikat a partnernek.

Vannak bizonyos típusú verbális kommunikáció. Ezek a következők:

  1. Kommunikáció - ezt a kifejezést úgy kell érteni, mint az emberek közötti információcserét.
  2. Kognitív kommunikáció - az új ismeretek asszimilációja.
  3. Érzelmi - magában foglalja a saját érzelmek kifejeződését intonáción keresztül.
  4. Kumulatív - a jövőben használható információk összegyűjtése és tárolása.
  5. Etnikai - az emberek egyesítésének módja, egy kommunikációs nyelv használatával.
  6. Konstruktív - saját gondolataik helyes és világos kifejezése.
  7. ContactMost - egy mód arra, hogy több ember közötti kapcsolatokat hozzon létre.

Hogyan használják a verbális kommunikációt

Miután megértettük, mi a verbális kommunikáció, lépjünk tovább arra a kérdésre, hogy hogyan használják a verbális kommunikációt. Szóbeli kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi érzéseik, érzelmeik és gondolataik helyes és egyértelmű kifejezését.

Annak érdekében, hogy egy idegen megértse a beszédét, el kell kerülnie a parazita szavak és a szleng használatát.

Vannak olyan beszélgetési kifejezések is, amelyek homályosak lehetnek a partner számára. A gondolatok kifejezésének következetesnek és logikusnak kell lennie. Ehhez folyamatosan javítani és bővíteni kell a szókincsét. Ebből a célból részt vehet a nyilvános beszéd tanfolyamain, és a lehető legtöbb időt szentelheti az olvasásnak.

A megfelelő beszéd nemcsak meggyőzheti a beszélgetőpartnert, hogy elfogadja az Ön véleményét, hanem vonzza a személyét is. Figyelmet kell fordítania arra is, hogy más embereket hallhasson. A professzionális etikett az üzleti kommunikáció szerves része, amelyet néhány ember sok éven át a tanulásra fordít.

A verbális kommunikáció beszédnek számít

Nem verbális kommunikáció

A nem verbális kommunikáció testbeszéd segítségével történik. Ez a koncepció magában foglalja az emberek, az érintés és a testtartás közötti távolságot. Nagy figyelmet fordítanak az arckifejezésekre és a gesztusokra. Fontos figyelmet fordítani arra a tényre, hogy ez a kommunikációs forma kevésbé tudatos. A legtöbb ember nem tudja irányítani a saját testét. Ezért a szemek és az ajkak mozgásai meg tudják érteni, hogy a beszélgetőpartner megértse a hangszóró szavainak igazságát.

A gesztus az információ szóbeli továbbításának fő kiegészítése. Ezért bizonyos esetekben a gesztusok teljesen helyettesíthetik a szavakat. A karok, a vállak, a test és a fej mozgása a gesztikuláció megnyilvánulása. Az emberi pszichológiában a gesztusok a következő kategóriákba sorolhatók:

  1. Kommunikáció - olyan gesztusok, amelyekkel egy személy üdvözli vagy búcsúz egy másik személynek, vonzza a figyelmet, kérdéseket vet fel, vagy megtagad valamit. Több mint tucatnyi kommunikációs gesztus létezik.
  2. Modális - hozzáállási gesztusok értékelése és kifejezése. Ez a kategória magában foglalja a gesztusok, gesztusok jóváhagyását, bizalmát vagy bizalmatlanságát a beszélgetőpartner szavaival szemben.
  3. Leíró jellegű - az ilyen gesztusok csak a beszédgel összefüggésben érthetőek.
  4. Az arckifejezés az arcizmok mozgása, amely tükrözi az ember érzelmeit. Meg kell jegyezni, hogy a különböző kultúrák képviselői számára a mimikai gesztusok univerzálisak. Az emberek olyan érzelmeket mutatnak, mint a harag, az öröm és a szomorúság az egész világon. A tudósok szerint szinte lehetetlen teljes mértékben ellenőrizni az arcát és az arckifejezéseket.

A megjelenés különleges besorolása van. Az üzleti kommunikáció során az emberek szemüket a beszélgetőpartner homlokára koncentrálják. Ez az akció egyedülállóan hangsúlyozza az uralkodó légkör súlyosságát. Társadalmi megjelenés - az orrterületre irányul. Ez a nézet lehetővé teszi, hogy a kommunikáció során megkönnyítse a könnyű légkört. Az intim megjelenés a beszélgetőpartner nyakának területére irányul. Egy ilyen nézet a szorosabb kommunikáció iránti érdeklődést mutathatja.

A verbális kommunikáció jellemzői olyanok, hogy néhány nézetet kétféleképpen lehet figyelembe venni. Az oldalra nézve mind a beszélgető fél szavai iránti érdeklődés, mind az ellenségesség kifejeződése lehet. Ezért nagyon fontos, hogy további érzelmeket lehessen megfejteni. A mosoly és a felemelt szemöldök érdeklődését fejezheti ki a beszélgetésben. Az ajkak leengedett sarkai és a homlokát ráncoló homlok élénken mutatják a beszélgetőpartner iránti kritikus hozzáállást.

A beszélgetés az emberek közötti információcsere és a kapcsolatok kiépítése.

A nem verbális kommunikációs eszközök közé tartozik a pantomim. A beszélgetőpartner testületének helyzete egyértelműen bizonyíthatja egy személy kapcsolatát a felmerült helyzettel. Két speciális testhelyzet van: zárt és nyitott. Az első testhelyzet keresztezett karokat vagy lábakat jelent, ami egyértelműen azt jelzi, hogy megpróbálja megvédeni magát a kommunikációtól. A nyílt pozíció éppen ellenkezőleg jelzi, hogy készen áll a beszélgetés folytatására.

Egy személy mozgásmódja annyit mondhat magáról, mint egy beszéd. A lépés amplitúdója, ritmusa és dinamikája az emberi lélek tükröződése. Egy magabiztos ember könnyedén megy, és minden lépése eltolja a testet a földtől, mintha a rugók a lábakhoz vannak csatlakoztatva. Az a személy, aki tudja, hogyan kell megérteni a testbeszédet, egy személy járása elmondhatja a tulajdonos karakterét, korát és hangulatát.

A testtartást és a járást reflexek szabályozzák. A testtartás segítségével megértheti a beszélgetőpartner hangulatát, mivel világosan megmutatja a világ érzését. A rossz testtartás bizonyos mértékig visszataszító hatást okozhat. A hatékony és eredményes kommunikáció elérése érdekében meg kell tanulnunk a hát és a nyak helyes pozíciójának elfogadását. Figyelmet kell fordítani az általános testmozgásra. A megnövekedett ügyesség, az ideges és gyűrött mozdulatok nemcsak irritálják a körülötted lévő embereket, hanem világosan megmutatják magad és szavaid iránti bizalom hiányát. Ezért a fontos beszélgetések során szigorú ellenőrzés alatt kell tartani a testét.

A Touch-t úgy lehet tekinteni, mint egy kísérletet, hogy megtámadják a partnerek személyes terét. Az érintés relevanciája attól függ, hogy a beszédünk hogyan hangzik. Az üzleti etikett csak egy kézfogást tartalmaz. A hasonló helyzetben fennálló egyéb kapcsolati formák elfogadhatatlanok. A pszichológusok szerint a kézfogás három formája van:

  1. Domináns - a kezed a tetején fekszik, és minden rendben lefelé irányul.
  2. Alázatos - a kezed leereszkedik.
  3. Egyenlő - a tenyér a földre irányul.

Az emberek közötti távolság egyértelműen megmutatja, hogy mennyire bíznak egymás között. Van egy bizonyos számú zóna, amelyek mindegyikének saját jellemzői vannak. A közeli intersubjektív zóna körülbelül fél méter, és csak a közeli emberek kommunikálnak ebben a zónában. A személyes zóna nem haladja meg a másfél métert. Ebben a zónában nem hivatalos beszélgetés van. A szociális zóna másfél és három és fél méter között változik. Ebben a zónában az adott vállalkozás alkalmazottai közötti formális kapcsolatokat végzik. Van egy nyilvános intersubjektív zóna is, ahol a partnerek közötti távolság több mint három és fél méter.

Az emberi társadalomban a kommunikáció verbális és nem verbális eszközökkel is megvalósítható.

Nem verbális kommunikációs funkciók

A verbális kommunikációs eszközök különböző módon közvetítik az információkat szóban vagy írásban. A nem verbális kommunikációs eszközök kiegészíthetik a szóbeli beszédet és emocionálisabb színt adhatnak. Bizonyos helyzetekben a nem verbális eszközök teljesen helyettesítik a verbális kapcsolatot. Például csendes filmet adhat, ahol a színészek közvetítik a testbeszéd lényegét. Ezt a művészetet "pantomimnak" nevezik.

A nem verbális kommunikáció ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezik, mint a verbális. Minden mozdulat és testmozgás lehetővé teszi az információk továbbítását, az érzelmek kifejeződését és a beszélgetőpartner befolyásolását. A kommunikációs technika megismerése meglehetősen nehéz. A szavak és gondolatok kompetens bemutatására fókuszálva a legtöbb ember teljesen elfelejti a gesztusok ellenőrzését. Bizonyos helyzetekben a szavak nem teljesen megfelelnek a testbeszédnek. Amikor egy személy bizalommal beszél, de a testtartása az ellenkezőjét mutatja, a beszélgetőpartner hajlamos a pontos testbeszédre hinni.

Ezért kell nagy figyelmet fordítania a gesztusokra a beszélgetés során. Nem szabad megpróbálnia elrejteni a kezét, mivel az ilyen testtartás tekinthető úgy, mint egy kísérlet arra, hogy bezárja a partnert. A másik személy felé néző nyitott tenyér a bizalom jele. Az üzleti tárgyalások során meg kell próbálnia megtartani a lehető leggyorsabban, és meg kell próbálnia elkerülni a nyugodt vagy zárt pozíciókat. A beszélgetés kényelmes környezetének megteremtéséhez előzetesen meg kell számolni a beszélgetés végrehajtásához szükséges helyes távolságot.

Ahhoz, hogy mindkét kommunikációs technikát elsajátíthassuk, az embernek olyan tulajdonságokat kell kifejlesztenie, mint a jóindulat és a bizalom. A folyamatos önfejlesztés lehetővé teszi, hogy elérjük azt a szintet, ahol a testbeszéd és a beszéd egymást kiegészíti.

A verbális és nem verbális kommunikáció fogalma

A verbális és nem verbális kommunikáció fogalma

A normális emberi viselkedés általában holisztikus. Mindazonáltal mindenki szembesült olyan helyzetekkel, amikor intuitívan érezték a beszélgető fél szavai és valódi magatartása, viselkedése stb. Közötti eltérést.

A kommunikáció verbális szintje természetesen magában foglalja a kommunikációban használt leírás nyelvét. Jellemző jellemzői a következetesség, az észlelés linearitása, és ami a legfontosabb, az üzenet címzettje a tudatunknak. Ez az üzenet kritikus elemzését jelenti. A kommunikáció verbális szintjén például racionális pszichoterápia épül.

Azonban a hatalmas információáramlás a kommunikáció nem verbális szintjére esik. Ezek közé tartozik a hanghang, a fizikai megnyilvánulások: gesztusok, testtartás, arckifejezés.

Hasonló könyvek más könyvekből

Valami a kulturális szintről

Kicsit a kulturális szintről „A kulturális miniszterként elmagyarázhatom a durvaság okát. Nincs elegendő kultúra-kultúra. Az örmény viccből - Hello, ez egy mosoda? - Khrenachechnaya! Ez a Kulturális Hivatal! Az orosz anekdotából "Béka megkérdezte, miért sikoltozik. „azt

3. Igazságügyi szinten: demonológia

Ez az intenzitás szintjén van

VAGY AZ INTÉZÍCIÓS SZINTÉBEN, miért tanul egy diák és a másik rosszul? Mert az első tudatos? Vagy nyomás alatt van? Vagy magasabb a mentális adata? Vagy egyszerűen jobb, mint a második, bizonyos, morális tulajdonságokban? Nem. Csak az első

A SZEMÉLYZET SZEMÉLYE

A SZEMÉLYSZINTEN SZEMÉLYEK Mint tudják, ennek a diáknak a fő megkülönböztető jellemzője a nagy pszichomotor. Nem büszkélkedhet energiával; elégséges az élet számára, de túl kevés ahhoz, hogy a feladatokra beavatkozzon. Kritikussága elég

4. Binet-Simon skála. A "mentális kor" fogalma. Stanford Binet skála. A "szellemi hányados" (IQ) fogalma. V. Stern művei

4. Binet-Simon skála. A "mentális kor" fogalma. Stanford Binet skála. A "szellemi hányados" (IQ) fogalma. V. Shtern művei Binet-Simon első skálája (tesztsorozat) 1905-ben jelent meg. Binet azon az elképzelésen alapult, hogy az intelligencia kialakulása következik be

1. A munka fogalma. A munka előnyei és hátrányai. Munkanélküliség fogalma

1. A munka fogalma. A munka előnyei és hátrányai. A munkanélküliség fogalma: a munka lényegében fizetett emberi tevékenység, amelynek célja bizonyos áruk létrehozása. A munka jelenléte vagy hiánya befolyásolja az egyén állapotát, a lehetőségét

29. A munkaerő-mobilitás fogalma. A mobilitás típusai. A munka fiziológiájának fogalma. Termelési környezet tényezők

29. A munkaerő-mobilitás fogalma. A mobilitás típusai. A munka fiziológiájának fogalma. A munkakörnyezet tényezői A munkaerő-mobilitás a szakmai státusz és a szerep változása, amely a szakmai növekedés dinamikáját tükrözi. A munkaelem elemei

18. fejezet Úgy néz ki, "a szinten"

18. fejezet Úgy néz ki "a szinten", hogy nagy érdeklődéssel olvastam a leveleket. És nem csak olvasni. Eddig öt olyan tulajdonságot készítettem, amelyik magamban akarok fejlődni. Két hétig dolgoztam (heti minőségben). Mindenképpen eljövök a tanfolyamodra, amikor a jövedelem megengedi. A bevételek növelése

Technikai szint

A szint technikája Feltételezhetjük, hogy mindent, ami eddig a pontig írt, hosszú bevezetést jelentett a fő „technikai” részéhez. A célok, célok és eredmények szerint az orális simogatás olyanokra osztható, amelyek „előtte”, „alatt” és „utáni” (vagy végső soron) szexuálisak.

Congruence az identitás szintjén

Gyakorlat az identitás szintjén Ebben a fejezetben meg kell győződnünk róla, hogy egyformaak vagyunk, mind az identitás szintjén, mind a hit szintjén, hogy ne legyen két különböző része, amelyek ugyanazt a helyet foglalják el.

Anyagi élet

Élet az anyagi szinten A tudomány mélyebbre és mélyebben behatol az emberi test titkaiba. Azonban vitatható, hogy a szervezetünk által termelt összes hormon, a tudomány soha nem lesz teljesen nyitott. A tudomány mindig egy esemény után megy végbe, és csak azt mutatja be

III. Viselkedési autizmus

Változások az egyéni szinten

Változások egyéni szinten Pszichológusként nagyon jól tudom, milyen nehéz megváltoztatni egy személy személyiségét; Általában ez a folyamat nagyon hosszú és fájdalmas. Ezenkívül megértem, hogy ezt javasoljuk a releváns

Családi változás

Változások a családi szinten A helyzet megváltoztatásának második módja, hogy tanulmányozzuk azokat a folyamatokat, amelyek hozzájárulnak gyermekeink fogyasztói társadalomban való életre való felkészítéséhez. Csakúgy, mint a jó szokásokkal tanítottak, úgy viselkedjenek, mint a képzett fiúk és lányok

Változások a társadalom szintjén

Változások a társadalom szintjén A társadalom egészének megváltoztatásának feladata lehet, hogy túl nagy és nehéz, mert a materializmus rendkívül mélyen gyökerezik a kultúránkban; a fogyasztói társadalom támogatására törekvő erők mindenható, és bármi más

A miszticizmus szintjén

A miszticizmus szintjén a birodalmak életében pillanatok vannak, amelyeket nehéz megérteni és megmagyarázni. Valószínűleg egyszerűen csak kevés a megértése arról, hogy mi a birodalom és milyen életmódjai vannak. De sok dolog csak szinte misztikusnak tűnik, az a tény, hogy minden birodalom önmagában szépen nő.

Szóbeli vagy nem verbális - mi ez és milyen kommunikáció fontosabb

Hello, kedves olvasóim a blog KtoNaNovenkogo.ru. A beszédgel való kommunikáció az állat emberben történő fejlődése után vált lehetővé.

Az ősök hangjelzéseket használtak arra, hogy figyelmeztessék a veszélyt, vagy fontos információkat szolgáltassanak arról, hogy a cseresznye ehető bogyókkal nőtt a közelben.

Ma a verbális kommunikáció olyan, amit minden ember nem tud csinálni. A reggeli kávéval kezdődően a hírnökök munkatársakkal beszélgethetnek a főnök új kapcsolatairól.

Verbális és nem verbális kommunikáció - mi ez

Verbális - ez a szó a latin "verbalis" szóból származik, ami szó szerint. Ie ebben az esetben a kommunikáció szavak segítségével történik.

A verbális kommunikáció háromféle típusú:

  1. Beszéd - kommunikáció szavakon keresztül (párbeszédek, monológok).
  2. Írásbeli kommunikáció - kézzel, számítógépen, SMS-ben stb.
  3. A belső belső párbeszéd (a gondolatok kialakulása).

Nem verbális - egyéb kommunikációs formák, kivéve verbális. Mit lehetne:

  1. Gesztusok, arckifejezések és testtartások - mindez sokat mesél nekünk arról, hogy ha tudod, hogyan kell olvasni őket.
  2. Személy vizuális - szkennelése az első másodpercben, amikor őt látja: a nem, az életkor, a megjelenés és az arckifejezés meghatározása.
  3. Az akusztikus nem verbális észlelés egy hangértékelés (a ritmus, az időzítés, a hangerő, a fényerő, a szünetek, a köhögés, a parazita szavak).
  4. A tapintható nem verbális kommunikáció - érintés (nagyon jelentős értékkel bír).
  5. Szagok - néhány vonzza, és néhány elrontja.
  6. Mobilitás - megnöveli az észlelést, de túl nagy mobilitással fáradtságot okoz.
  7. A személyes tér határai - áthelyezve őket, egy személyt vonnak ki a kényelmi zónából, vagy éppen ellenkezőleg, közelebb hozza őket.

A verbális különbség egy másik élő világtól.

A beszédbe épített szavak a veled folytatott kommunikáció egységei. Mind a szóbeli kiejtés, mind az írás során használjuk őket. Vagy gépeljünk be (gépeljünk be a billentyűzetre), ha a közelebbi valóságról beszélünk. Az ilyen kommunikáció megoszlik attól függően, hogy ki játszik milyen szerepet: beszélni - hallgatni, írni - olvasni.

A magas szintű verbális kommunikáció fenntartásához szükséges a komponensek fejlesztése. Ez elsősorban a szókincs. A könyvek olvasása, a szókincs meghallgatása, az intellektuálisan fejlett emberekkel való beszélgetés - mindez nagyban segíti a szókincs feltöltését és bővítését.

Íráskor nagyon fontos az írásjelek szabályainak ismerete az információk helyes bemutatása érdekében. Gyakran előfordulhat, hogy a pontok és a vesszők eltorzítják a jelentést, vagy valami rosszat fókuszálnak. Mindannyian emlékezünk a rajzfilmre, ahol pontosan be kellett írnunk egy írásjelet, és menteni az életedet: „Nem lehet megbocsátani a végrehajtásról”.

A beszéd és az írásos kommunikáció egyszerre több problémát old meg:

  1. Kommunikatív - az emberek közötti interakciót nyújtja nagyszabású megnyilvánulásaiban.
  2. Kognitív - egy személy tudást és új információkat kap.
  3. Kumulatív - a felhalmozott ismeretek megjelenítése (jegyzetek, könyvek).
  4. Érzelmi - szavak segítségével kifejezheti a világgal, az érzésekkel kapcsolatos hozzáállását.
  5. Etnikai - a különböző országok lakosságának egyesülése (a használt nyelv szerint).

A verbális kommunikáció és az akadályok nem az útja

Verbálisan beszélve különböző formákat és stílusokat használhatunk bizonyos információk közvetítéséhez egy adott kontextusban és színben. Ezt az irodalomban használt stílusok jól követhetik:

  1. A nyilvánosság - az ilyen beszéd fő célja - az, hogy átadja az embereknek a gondolat, a történelem lényegét.
  2. Tudományos - logikai és pontos állításokkal, terminológiával, összetett fogalmakkal különböztethető meg.
  3. A hivatalos üzlet a törvények száraz nyelve, ahol minden pontos és epithet nélkül.
  4. A fikció - a szavak és a szóformák, a zsargonok és a dialektusok (dialektizmusok) kombinációja lehetséges, a beszéd elképzelhetetlen képekkel és színekkel tölt el.
  5. A beszélgetés - egyaránt leírja az egyéni párbeszédeket a munkákban, és a veled való kommunikációt, amikor találkoztunk egy barátjával.

A beszédinterakciót meg lehet osztani a résztvevők számával:

  1. Monológ (egy személy):
    1. beszélni valaki előtt álló találkozókon, vagy az osztály előtt elhangzó verset;
    2. jelentés - a fontos információkat általában számok támasztják alá;
    3. A jelentés hasonló a jelentéshez, de kiterjedtebb információ és leírás;
    4. előadás - hasznos információk bemutatása a közönség számára.
  2. Párbeszéd (két vagy több ember):
    1. rendes beszélgetés - üdvözletek és gondolatok cseréje;
    2. vita - a téma megvitatása, ahol a partnerek különböző szempontok képviselői;
    3. vita - itt is vannak két álláspontok, amelyek között meg kell oldani a felmerülő konfliktust;
    4. a vita a tudományon belüli vita;
    5. interjú - egy beszélgetés, amelynek során a munkáltató úgy gondolja, hogy egy személyt béreljen.

Annak ellenére, hogy ugyanabban a nyelven kommunikálunk, a verbális kommunikációban különböző akadályok lehetnek:

  1. Például fonetikus. A beszélgetőpartner beszédhibával, kellemetlen diktálással, szokatlan intonációval, szavakkal parazitákkal stb.
  2. A szemantikus interferencia a különböző országokból érkező emberek között, eltérő mentalitással, vagy akár a különböző családok gyermekeinek emelésében nő.
  3. A logikai akadály - ha a beszélgető partnerek különböző típusú gondolkodással, fejlettségi szintekkel és intelligenciával rendelkeznek.
  4. A stilisztikai korlát abban rejlik, hogy a beszélgetőpartner helytelenül építi fel a verbális kommunikáció láncát az információk továbbítására. Először arra kell felhívnod a figyelmet, hogy mit akarunk mondani, érdeklődésre. Ezután helyezze el az alapvető információkat; válaszoljon az ellenfél által felmerülő kérdésekre. Ezután adjon időt arra, hogy átgondolja, hogy levonja a következtetéseket vagy döntést hozzon.

Nem verbális kommunikáció - örököltünk

A nem verbális kommunikáció a testbeszéd (mint az állati világ többi része). Arc-kifejezések, gesztusok, testtartások, érintések. A vizuális és akusztikus észlelés, a szagok, a távolság és a kommunikáló tárgyak mozgása mellett minden pontosan ugyanaz, mint az állatokban.

Mindez sok információt hordozhat, ezért ne hagyja figyelmen kívül ezt a formátumot annak érdekében, hogy a megfelelő benyomást tegye az emberekre (kellemes parfüm és megjelenés, hang és mozgás módja).

Fontos, hogy nemcsak helyesen értelmezzük ezeket a jeleket, hanem azt is, hogy helyesen küldjük el őket a partnernek. A nem-verbális kommunikáció nemcsak a szavak segítségével folytatott beszélgetés kiegészítéseként szolgál, hanem bizonyos helyzetekben is teljesen helyettesítheti azt.

Vannak olyan gesztusok, amelyek üdvözlést vagy búcsút jeleznek. A kommunikációs eszközök közé tartozik a félreértés, a fokozott figyelem, a megtagadás vagy a megállapodás kifejezése is. Vannak modális is - megmutatják egy személy hozzáállását arra, amit a másik neki mond. Az arckifejezések mind bizalmat, mind annak hiányát mutathatják.

Akcentusok - ez az, amit sikeresen el lehet helyezni nem verbális eszközökkel, ha nem tudod teljes intonációban csinálni. Végül is gyakran szükséges, hogy a partner számára kijelöljük, hogy mit gondolsz fontosnak, mit kell megakadályoznod. Annak érdekében, hogy a háttérinformáció ne vegyen sok időt az elemzésre és a döntéshozatalra.

A szomorúság, a harag, az öröm, a szomorúság, az elégedettség - ez az, amit a verbális eszközökkel lehet legjobban kiemelni (ezeket az érzéseket teljes mértékben megmutathatja a gesztusokkal és az arckifejezésekkel). Ezért, ha az ember figyelmes a beszélgetőpartnerre, akkor szavai nélkül olvassák az államát (az empáták, amelyekről már beszéltünk, híresek erről).

Ne felejtsd el a pózokat és a testtartást. Ez a test formája és viselkedése, amely nem kevesebb információt szolgáltat. Lehet domináns vagy alázatos, nyugodt vagy feszes, korlátozott vagy teljesen nyitott.

A partnerek közötti távolság is elemezhető. Minél közelebb vannak, annál inkább bíznak egymást. Ha nagyon messze van, érdemes legalább egy kis összegről beszélni?

A kommunikáció típusai közötti különbségek

A szavak segítségével történő kommunikáció csak az emberekre jellemző, mivel az agy erős fejlődését igényli. Más állatok nem képesek erre. De a nem verbális jeleket mindenki elküldi.

Ha a macska farkát vont, akkor boldogtalan, ha a kutya örömteli érzéseket tapasztal. Kiderül, hogy még az állatok szintjén is képesnek kell lennie arra, hogy helyesen értelmezze az általuk adott jeleket, mivel pontosan az Ön előtt áll. Mit kell mondani, ha különböző emberek vannak előtted?

Érdemes megjegyezni, hogy a jelnyelv sokkal őszintébb, hiszen szinte semmilyen irányítást nem gyakorolunk. Ezért olyan könnyű megtéveszteni egy személyt telefonon vagy levelezéssel. De ha a csaló megpróbálja megtenni az Ön előtt, akkor van esély arra, hogy az arckifejezéseit olvassa el, hogy ne higgyen neki.

Szinte minden napunk az egyes emberekkel való kommunikációhoz kapcsolódik. Ezért meg kell tanulni, hogyan kell megfelelően kifejezni a gondolatait, az információkat megfelelő sorrendben kell benyújtania. Tehát tanulmányozzátok másoktól érkező jeleket annak érdekében, hogy többet tudjunk meg a beszélgetőpartnerről, vagy megvédjünk a megtévesztéstől.

Emberek vagyunk, ami azt jelenti, hogy mindkét kommunikációs típus (verbális és nem verbális) nyitott számunkra, így Önnek a lehető legnagyobb mértékben kell használnia saját céljaira. Ez egy nagyszerű eszköz a kívánt cél eléréséhez, és az életből mindent megkövetel.

Cikk szerző: Marina Domasenko

Verbális szint

Sok hangszóró tudja, mennyire nehéz kapcsolatot teremteni a közönséggel. Értékes időt kell vesztenünk, hogy érzelmi választ kapjunk a közönségtől.

Könnyebb a kapcsolatot a közönséggel, amikor már az érzelmileg felmelegedett előtte jelenik meg. Ehhez, még mielőtt elhagynánk, „meg kell szabadítanod a nyelvedet”: mondd el valakinek egy pár viccet, nevessetek, általában járjunk egyszerű beszélgetőként. Attól függően, hogy milyen típusú pszicho típusú vagy, válassza ki a beállítást.

A legnehezebb a közönség egy pszichasztikusnak. Ha riasztott, fél, hogy kudarcot vall - dolgozzon a félelemmel. Például a következő beállítás hozzáadja az Ön elhatározását: „Az adósom most már előtte jelenik meg. És mindenképpen meg kell rázni a pénzemet tőlük. ”Írja be a győztes szerepét. Használja az összes olyan technikát, amellyel a bizalmat szivattyúzza. A vezető belső állapotának fokozása érdekében képzeld el magadat, mint a legerősebb és leggyorsabb vadállatot, amely előtt az összes rivális lemond.

A Hypertim gyakran ellenőrizetlen durvaságot szenved. Ha dühös vagy dühös valamivel - képzelj el egy pillanatra, hogy van egy hatalmas fényszóró a mellkasodban, amiből minden világosság lesz. Adja meg a jóindulatú Frost atya szerepét, aki ajándékokat ad az embereknek, és boldog jövőre ígér. A legrosszabb esetben „viccelje” magát egy viccgel.

Az Epileptoid gyakran elakad a logikai lánc kapcsolataira, makacsan ragaszkodik ugyanazt, és emiatt az érzelmi elveszíti a kapcsolatot a közönséggel. Ha ismered ezt a bűnöt mögötted, akkor annál inkább szabálynak kell lenned, mielőtt elmennél a témáról a témára ugráshoz. Ez a legegyszerűbb, ha néhány rövid anekdotát különféle témákról mesél el.

Schizoid a látványos érzelmi hiány miatt, általában fél attól, hogy kockázatokat vállaljon. Ha ilyen típusú, kérjük, vegye figyelembe, hogy több időre lesz szüksége a konfiguráláshoz. Az Ön által már ismert technikus segítségével rázza meg a képességét, hogy indokolt kockázatokat vállaljon. És hogy megszabaduljunk a beszéd és a mozdulatok szűkösségétől, például képzeljünk el egy kerek, lédús, puha narancsot.

A hisztérikus, ellenkezőleg, kívánatos az érzelmük eloltása. Ellenkező esetben a felháborodása elégtelen nyilvános reakciót okozhat.

Pszichológus Sergey Klyuchnikov

Pszichológiai tanácsadás, pszichológiai segítségnyújtás,

coaching és képzés Moszkvában, önfejlesztés.

+7 (916) 525-6405
+7 (499) 267-7309
Skype: kluchnikov07

Melyek az interperszonális kommunikáció szintjei. Verbális, nem verbális és mezőszint

Az interperszonális kommunikáció szintjei

A kommunikáció mélységi szintekre oszlik. A helyzet szituációilag felületes lehet, ha az emberek rövid ideig és csak a sajátos, közepes és közepes körülményekkel összefüggő kapcsolatban állnak egymással, és egy bizonyos időszak alatt kölcsönhatásba lépnek, amelyben az emberek bizonyos mértékig felismerik egymást és megosztják egymást partnerei problémájukkal és gondolataikkal, valamint hosszú távú és mély, jelentős kapcsolatokon alapuló, nagyfokú kölcsönös bizalom mellett. Az időfaktor, azaz a kommunikáció időtartama általában meghatározza annak mélységét. Amikor az emberek egy pohár sót ettek együtt, sokkal őszintén és teljesebben kommunikálnak, mintha kétszer beszélnének tizenöt percig.

Ez azonban fordítva fordul elő. Megfelelően rövid érintkezés lehet teljesen mély, ami szó szerint fordítja az egész életét. A kollégákkal vagy barátaival folytatott rendszeres találkozók sok éven át nem kötelező erejű világi egyezmény maradhatnak, amelyben az emberek nagyon felületes rétegekkel érintkeznek egymással.

Kérdezd meg magadtól, hogy a felsoroltak között milyen kommunikáció jellemzi Önöket?

A kommunikáció szóbeli (verbális), nem-verbális (testbeszéd) és finom (energia) között oszlik meg: általában ugyanabban a kommunikációban léteznek, és az érintkezési mélység különböző szintjeit is jelzik.

A kommunikáció első és érthetőbb szintje a szóbeli kapcsolat.


Az emberek szavakat, kifejezéseket, gondolatokat - információt cserélnek, és a partnerek figyelmét ezekre összpontosítják. A verbális információkat leggyakrabban az érzelmek és a finom rezgések színezik, azonban ha a beszélgetés nagyon fontos, akkor a figyelemfelkeltést kell követnie a lista tetején megjelenő szavakra. Ha a szavak nem színeznek semmit, és a személy nem támogatja őket gesztusokkal vagy intonációval, vagy finom energiával, a kommunikáció felületesebb szinten halad.

Az első mögött a kommunikáció második szintje nem verbális kapcsolat.

Alatta általában nézeteket, arckifejezéseket, gesztusokat és intonációt jelent, amellyel a beszélgetés során a partnerek működnek. Ez egy sokkal finomabb és mélyebb fajta interakció az emberek között, nem pedig a szavakkal való kommunikáció. Ha valaki nem figyeli tudatosan a nem verbális viselkedését, akkor a szakember által végzett elemzés sokkal többet mondhat róla, mint a szavak.

És a személyre gyakorolt ​​hatás mértéke szerint sokkal erősebb, mint a szavak. A pszichológiai kutatások azt mutatják, hogy az információ 68% -át a nem verbális csatornán keresztül kapjuk meg! A neuro-lingvisztikai programozás szerint az információk mintegy 30% -a hangon, a testbeszéd 60% -a, és csak 15% a szavak jelentése. Ez különösen igaz egy idegen értékelésére.
Az információ észlelésének ez a jellemzője nyilvánvalóan a sportolók, művészek, politikusok különböző közéleti előadásainak értékelésében nyilvánul meg. Először is, értékeljük a művészi, áramlási, képességet, hogy kifejezetten használjuk a hangot és a testet, és csak ezeken a szűrőkön keresztül érzékeljük a szöveget. A legragyogóbb, intelligensebb, finomabb információkat az elképzelhetetlen bemutatással lehet kiegyenlíteni.

Erő vagy gyengeség, lágyság vagy merevség, nyitottság vagy elszigeteltség, szárazság vagy érzékenység, nyugalom vagy idegesség - egy személy ezen tulajdonságait a szavaktól függetlenül, intonáción és gesztusokon keresztül érzékelik. Ha egy személy tudatosan felépíti a nem verbális viselkedését, akkor segítségével nagyban befolyásolhatja a beszélgetőt. A test szünetei, nézetei és fordulatai játszanak, az emberek néha sokkal nagyobb eredményeket érnek el, mintha tonna szavakat keltenek, amelyek nem biztosítják a kapcsolat élő energiáját.

Kifejezésünk nem verbális eszközeit mind az egyéni jellemzők, mind a környezeti tényezők befolyásolják: a karakter és a hit, a kultúra szintje, a nemzeti jellemzők.

A skandináv lakosok átlagosan két vagy három gesztusot tartanak egy órás beszélgetés során. A franciák sokkal valószínűbbek - körülbelül 80 gesztus óránként, és az olaszok - körülbelül 110–115 gesztus. Az érzelmek kifejeződésében a nemzeti szokások közötti különbség megnehezíti a dél- és északi népek közötti kommunikációt. Még ugyanabban az országban is. Az olyan országok, mint Spanyolország és Olaszország északi és déli része nem érti egymást annyira, hogy egész idő alatt érvelnek egymástól.

A kommunikáció harmadik szintje, a legmélyebb - tisztán energia- vagy terepszint.

Az energiaszerkezetek kapcsolata, amelyet még mindig nem ismer fel a modern tudomány, de valójában minden ember életében találkozunk. Bármilyen beszélgetést kísérhet, és akár szavak és gesztusok hiányában is előfordulhat. Általában a kommunikáció ezen aspektusa a tudatunk zárójelén kívül marad. Miért nevezzük ezt a kommunikációs formát a legmélyebbnek? Mert minden emberi kölcsönhatás mögött van, az alapja. A finom ereje áthatol a szavaira, ragyog a csendben, határozza meg a viselkedését és benyomását.

A kapcsolattartás folyamatában ne csak a szavakra figyeljünk, hanem a beszélgetőpartner szavaitól, cselekedeteitől vagy cselekedeteitől származó finom érzésekre is. Tehát jobban megértheted, hogy mi az, akivel beszélsz, és nyomon követheti energiahatásod jellemzőit. Ez lehetővé teszi az ember számára, hogy egy személyt és egy helyzetet sokkal gyorsabban megértsék, mint a csak a beszélgetőpartner szavaira összpontosítva, vagy különösen az önmagunkra: saját előnyére, vagy a benyomásra, amit a szerepjátékunk támogatása során teszünk.

Verbális kommunikáció: mi az

Milyen gyakran gondoltad, hogy a „kommunikáció” és a „társadalom” szavak nagyon hasonlóak. Lehetetlen elképzelni az emberi létezést a társadalomban kommunikáció nélkül. A kommunikáció az emberek közötti kölcsönhatás egyik módja, és az információ és tevékenység cseréjének eszköze. A kommunikáció az interperszonális kapcsolatok alapja és a sikeres kommunikáció kulcsa. Ebben a cikkben olyan fogalmakat fogunk figyelembe venni, mint a verbális és nem verbális kommunikáció.

Az embereknek külön előnyük van az élet más formáival szemben: kommunikálhatnak

Mi az a verbális kommunikáció?

Szóbeli kommunikáció - az információ átadása szavakkal. Ez a koncepció magában foglalja a szóbeli és írásbeli beszédet. Ez a verbális kommunikáció, amely a legnagyobb racionalitás és tudatosság. Amikor egy személy mentális tevékenységet folytat, a tudatában különböző szavak lépnek fel. Ez azt jelenti, hogy az emberi beszéd szerves része a gondolkodásnak. A verbális kommunikáció fogalma négy folyamatból áll: írás, olvasás, hallgatás és beszéd.

A pszichológiában a verbális kommunikációnak három funkciója van: az akarat kifejezése, kifejező és tájékoztató. A legutóbbi funkciók lehetővé teszik az emberek számára az információk megosztását. Itt meg kell említeni, hogy a helytelenül benyújtott információk félreértést okozhatnak és konfliktusforrássá válhatnak. Emiatt nagyon fontos, hogy helyesen és helyesen kommunikálhassa gondolatait másoknak. Ha valami világos az Ön számára, akkor nem szükséges, hogy a beszélgetőpartner megértse. Néhány szó szemantikai jelentése eltérő, és félreértelmezésük problémákat okozhat az emberek közötti kapcsolatfelvételben. Minél erősebb a párbeszédet vezető emberek kapcsolata, annál kisebb a valószínűsége, hogy hasonló problémával szembesülnek.

Van még egy népi mondás azokról az emberekről, akiknek nincs nehézségük egymással kommunikálni. Az ilyen emberekről azt mondják, hogy „közös nyelvet találtak”. A vágy függvényét gyakran a valóságnak nevezik. A szavak segítségével egy személyt kitették a másiknak. Egy jól kialakított kifejezés teljesen megváltoztathatja az emberi sorsot. Ez a kommunikációs komponens felelős a meggyőzésért és a javaslatért.

Nézzük meg a verbális kommunikáció példáit olyan helyzetben, amikor a szülők bizonyos szavakat választanak, hogy befolyásolják a gyermek viselkedését. A szándékos verbális kommunikáció a vezetők és a személyzet közötti kommunikációban is megnyilvánul, amikor a jól választott szavak befolyásolhatják a munkafolyamat hatékonyságát. Minden leírt esetben csak egy cél van - az emberek viselkedésének megváltoztatása szavak segítségével.

A kommunikáció az emberi társadalmi tevékenység egyik fő formája.

A verbális kommunikáció kifejező funkcióját gyakran az érzelmi kölcsönhatás függvényének nevezik. A bolygónk minden nyelvén kifejezetten kifejező, és élénk érzelmekkel díszítheti a szavakat. Az irodalomban különféle hiperboltokat, összehasonlításokat és epitetteket használnak az érzelmek közvetítésére. Ha egy pillanatra egy olyan helyzetet képzelünk el, amelyben az emberek megtagadják az érzelmek megszerzését, akkor a viselkedésük hasonló lenne a robotok akciójához. Maga a beszéd, amely elvesztette az érzelmi színét, hasonló a műszaki dokumentációval. Az érzelmek a hozzáadott szavakban növelik az esélyt arra, hogy megfelelően közvetítsék gondolataikat a partnernek.

Vannak bizonyos típusú verbális kommunikáció. Ezek a következők:

  1. Kommunikáció - ezt a kifejezést úgy kell érteni, mint az emberek közötti információcserét.
  2. Kognitív kommunikáció - az új ismeretek asszimilációja.
  3. Érzelmi - magában foglalja a saját érzelmek kifejeződését intonáción keresztül.
  4. Kumulatív - a jövőben használható információk összegyűjtése és tárolása.
  5. Etnikai - az emberek egyesítésének módja, egy kommunikációs nyelv használatával.
  6. Konstruktív - saját gondolataik helyes és világos kifejezése.
  7. ContactMost - egy mód arra, hogy több ember közötti kapcsolatokat hozzon létre.

Hogyan használják a verbális kommunikációt

Miután megértettük, mi a verbális kommunikáció, lépjünk tovább arra a kérdésre, hogy hogyan használják a verbális kommunikációt. Szóbeli kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi érzéseik, érzelmeik és gondolataik helyes és egyértelmű kifejezését.

Annak érdekében, hogy egy idegen megértse a beszédét, el kell kerülnie a parazita szavak és a szleng használatát.

Vannak olyan beszélgetési kifejezések is, amelyek homályosak lehetnek a partner számára. A gondolatok kifejezésének következetesnek és logikusnak kell lennie. Ehhez folyamatosan javítani és bővíteni kell a szókincsét. Ebből a célból részt vehet a nyilvános beszéd tanfolyamain, és a lehető legtöbb időt szentelheti az olvasásnak.

A megfelelő beszéd nemcsak meggyőzheti a beszélgetőpartnert, hogy elfogadja az Ön véleményét, hanem vonzza a személyét is. Figyelmet kell fordítania arra is, hogy más embereket hallhasson. A professzionális etikett az üzleti kommunikáció szerves része, amelyet néhány ember sok éven át a tanulásra fordít.

A verbális kommunikáció beszédnek számít

Nem verbális kommunikáció

A nem verbális kommunikáció testbeszéd segítségével történik. Ez a koncepció magában foglalja az emberek, az érintés és a testtartás közötti távolságot. Nagy figyelmet fordítanak az arckifejezésekre és a gesztusokra. Fontos figyelmet fordítani arra a tényre, hogy ez a kommunikációs forma kevésbé tudatos. A legtöbb ember nem tudja irányítani a saját testét. Ezért a szemek és az ajkak mozgásai meg tudják érteni, hogy a beszélgetőpartner megértse a hangszóró szavainak igazságát.

A gesztus az információ szóbeli továbbításának fő kiegészítése. Ezért bizonyos esetekben a gesztusok teljesen helyettesíthetik a szavakat. A karok, a vállak, a test és a fej mozgása a gesztikuláció megnyilvánulása. Az emberi pszichológiában a gesztusok a következő kategóriákba sorolhatók:

  1. Kommunikáció - olyan gesztusok, amelyekkel egy személy üdvözli vagy búcsúz egy másik személynek, vonzza a figyelmet, kérdéseket vet fel, vagy megtagad valamit. Több mint tucatnyi kommunikációs gesztus létezik.
  2. Modális - hozzáállási gesztusok értékelése és kifejezése. Ez a kategória magában foglalja a gesztusok, gesztusok jóváhagyását, bizalmát vagy bizalmatlanságát a beszélgetőpartner szavaival szemben.
  3. Leíró jellegű - az ilyen gesztusok csak a beszédgel összefüggésben érthetőek.
  4. Az arckifejezés az arcizmok mozgása, amely tükrözi az ember érzelmeit. Meg kell jegyezni, hogy a különböző kultúrák képviselői számára a mimikai gesztusok univerzálisak. Az emberek olyan érzelmeket mutatnak, mint a harag, az öröm és a szomorúság az egész világon. A tudósok szerint szinte lehetetlen teljes mértékben ellenőrizni az arcát és az arckifejezéseket.

A megjelenés különleges besorolása van. Az üzleti kommunikáció során az emberek szemüket a beszélgetőpartner homlokára koncentrálják. Ez az akció egyedülállóan hangsúlyozza az uralkodó légkör súlyosságát. Társadalmi megjelenés - az orrterületre irányul. Ez a nézet lehetővé teszi, hogy a kommunikáció során megkönnyítse a könnyű légkört. Az intim megjelenés a beszélgetőpartner nyakának területére irányul. Egy ilyen nézet a szorosabb kommunikáció iránti érdeklődést mutathatja.

A verbális kommunikáció jellemzői olyanok, hogy néhány nézetet kétféleképpen lehet figyelembe venni. Az oldalra nézve mind a beszélgető fél szavai iránti érdeklődés, mind az ellenségesség kifejeződése lehet. Ezért nagyon fontos, hogy további érzelmeket lehessen megfejteni. A mosoly és a felemelt szemöldök érdeklődését fejezheti ki a beszélgetésben. Az ajkak leengedett sarkai és a homlokát ráncoló homlok élénken mutatják a beszélgetőpartner iránti kritikus hozzáállást.

A beszélgetés az emberek közötti információcsere és a kapcsolatok kiépítése.

A nem verbális kommunikációs eszközök közé tartozik a pantomim. A beszélgetőpartner testületének helyzete egyértelműen bizonyíthatja egy személy kapcsolatát a felmerült helyzettel. Két speciális testhelyzet van: zárt és nyitott. Az első testhelyzet keresztezett karokat vagy lábakat jelent, ami egyértelműen azt jelzi, hogy megpróbálja megvédeni magát a kommunikációtól. A nyílt pozíció éppen ellenkezőleg jelzi, hogy készen áll a beszélgetés folytatására.

Egy személy mozgásmódja annyit mondhat magáról, mint egy beszéd. A lépés amplitúdója, ritmusa és dinamikája az emberi lélek tükröződése. Egy magabiztos ember könnyedén megy, és minden lépése eltolja a testet a földtől, mintha a rugók a lábakhoz vannak csatlakoztatva. Az a személy, aki tudja, hogyan kell megérteni a testbeszédet, egy személy járása elmondhatja a tulajdonos karakterét, korát és hangulatát.

A testtartást és a járást reflexek szabályozzák. A testtartás segítségével megértheti a beszélgetőpartner hangulatát, mivel világosan megmutatja a világ érzését. A rossz testtartás bizonyos mértékig visszataszító hatást okozhat. A hatékony és eredményes kommunikáció elérése érdekében meg kell tanulnunk a hát és a nyak helyes pozíciójának elfogadását. Figyelmet kell fordítani az általános testmozgásra. A megnövekedett ügyesség, az ideges és gyűrött mozdulatok nemcsak irritálják a körülötted lévő embereket, hanem világosan megmutatják magad és szavaid iránti bizalom hiányát. Ezért a fontos beszélgetések során szigorú ellenőrzés alatt kell tartani a testét.

A Touch-t úgy lehet tekinteni, mint egy kísérletet, hogy megtámadják a partnerek személyes terét. Az érintés relevanciája attól függ, hogy a beszédünk hogyan hangzik. Az üzleti etikett csak egy kézfogást tartalmaz. A hasonló helyzetben fennálló egyéb kapcsolati formák elfogadhatatlanok. A pszichológusok szerint a kézfogás három formája van:

  1. Domináns - a kezed a tetején fekszik, és minden rendben lefelé irányul.
  2. Alázatos - a kezed leereszkedik.
  3. Egyenlő - a tenyér a földre irányul.

Az emberek közötti távolság egyértelműen megmutatja, hogy mennyire bíznak egymás között. Van egy bizonyos számú zóna, amelyek mindegyikének saját jellemzői vannak. A közeli intersubjektív zóna körülbelül fél méter, és csak a közeli emberek kommunikálnak ebben a zónában. A személyes zóna nem haladja meg a másfél métert. Ebben a zónában nem hivatalos beszélgetés van. A szociális zóna másfél és három és fél méter között változik. Ebben a zónában az adott vállalkozás alkalmazottai közötti formális kapcsolatokat végzik. Van egy nyilvános intersubjektív zóna is, ahol a partnerek közötti távolság több mint három és fél méter.

Az emberi társadalomban a kommunikáció verbális és nem verbális eszközökkel is megvalósítható.

Nem verbális kommunikációs funkciók

A verbális kommunikációs eszközök különböző módon közvetítik az információkat szóban vagy írásban. A nem verbális kommunikációs eszközök kiegészíthetik a szóbeli beszédet és emocionálisabb színt adhatnak. Bizonyos helyzetekben a nem verbális eszközök teljesen helyettesítik a verbális kapcsolatot. Például csendes filmet adhat, ahol a színészek közvetítik a testbeszéd lényegét. Ezt a művészetet "pantomimnak" nevezik.

A nem verbális kommunikáció ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezik, mint a verbális. Minden mozdulat és testmozgás lehetővé teszi az információk továbbítását, az érzelmek kifejeződését és a beszélgetőpartner befolyásolását. A kommunikációs technika megismerése meglehetősen nehéz. A szavak és gondolatok kompetens bemutatására fókuszálva a legtöbb ember teljesen elfelejti a gesztusok ellenőrzését. Bizonyos helyzetekben a szavak nem teljesen megfelelnek a testbeszédnek. Amikor egy személy bizalommal beszél, de a testtartása az ellenkezőjét mutatja, a beszélgetőpartner hajlamos a pontos testbeszédre hinni.

Ezért kell nagy figyelmet fordítania a gesztusokra a beszélgetés során. Nem szabad megpróbálnia elrejteni a kezét, mivel az ilyen testtartás tekinthető úgy, mint egy kísérlet arra, hogy bezárja a partnert. A másik személy felé néző nyitott tenyér a bizalom jele. Az üzleti tárgyalások során meg kell próbálnia megtartani a lehető leggyorsabban, és meg kell próbálnia elkerülni a nyugodt vagy zárt pozíciókat. A beszélgetés kényelmes környezetének megteremtéséhez előzetesen meg kell számolni a beszélgetés végrehajtásához szükséges helyes távolságot.

Ahhoz, hogy mindkét kommunikációs technikát elsajátíthassuk, az embernek olyan tulajdonságokat kell kifejlesztenie, mint a jóindulat és a bizalom. A folyamatos önfejlesztés lehetővé teszi, hogy elérjük azt a szintet, ahol a testbeszéd és a beszéd egymást kiegészíti.